INCATUR impartirá, a partir de noviembre, un curso de Inglés turístico

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INCATUR impartirá, a partir de noviembre, un curso de Inglés turístico

Publicada por Redacción Búscolu el 26/09/2016 21:13:28

La asociación de empresarios de los Picos de Europa, Incatur, pondrá en marcha a partir del 2 de noviembre un curso de 100 horas de inglés turístico.

Esta acción formativa se desarrollará entre el 2 de noviembre de 2016 y el 21 de febrero de 2017 en horario de lunes a jueves de 17.00 a 19.00 horas y está destinada exclusivamente a los asociados de Incatur.

Es un curso presencial, basado en una enseñanza eminentemente práctica, se persigue que el alumno alcance una mayor fluidez en la comunicación y sea capaz de expresar y comprender situaciones concretas referidas al mundo de la hostelería en sus diferentes campos, tales como la recepción y restauración, además de turismo activo y comercio.

PROGRAMA DEL CURSO:

Comunicación presencial:

- Saludos, presentaciones, fórmulas de cortesía y despedidas

- Quejas, reclamaciones, recomendaciones y disculpas

- Itinerarios: dar indicaciones

- Expresar opiniones y estados de ánimo

- Dar y solicitar información turística

- Dar y solicitar información comercial

Cuestiones básicas:

- La fecha: días, meses y estaciones

- La hora: horarios

- Los números: ordinales y cardinales

- La moneda

- El viaje: aeropuerto, estaciones de tren y autobús

- Otros medios de transporte 

Alojamientos y Restauración

- Gestión de reservas: al teléfono, por internet (correo electrónico) y presencial

- Recepción del cliente: vocabulario, expresiones y situaciones

- Atención al cliente: vocabulario, expresiones y situaciones

- Gestión de incidencias: vocabulario, expresiones y situaciones

- Facturación y despedida: vocabulario, expresiones y situaciones

Comercio:

- Interacción con el cliente: vocabulario, expresiones y situaciones

- Conversaciones presenciales: vocabulario, expresiones y situaciones

- Conversaciones telefónicas: vocabulario, expresiones y situaciones

- Gestión de incidencias: vocabulario, expresiones y situaciones

- Facturación y despedida: vocabulario, expresiones y situaciones

 

 

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