COVID-19: Información de interés CAMPAÑA VACUNACIÓN

Publicada por Pressy el 12/04/2021 14:05:01

Lunes, 12 de abril 2021

Servicio de Salud del Principado de Asturias

SISTEMA AUTOMATICO DE GESTION DE CITA PREVIA E INFORMACIÓN CAMPAÑA VACUNACION COVID 19 DEL PRINCIPADO DE ASTURIAS.

El sistema automático puesto en funcionamiento para la campaña de vacunación masiva COVID 19 tiene dos vertientes, la primera es un sistema de gestión de cita previa, que pretende cubrir la citación de un grupo de población, calculado en 800.000 personas y la segunda, dar información general sobre las vacunas y la campaña de vacunación e información personalizada al ciudadano sobre su estado en la vacunación

EL NÚMERO DE TELEFONO ES EL 984.016.114.

PARA LA CITA NO DEBE LLAMARSE ya que es el sistema el que llamará a los ciudadanos según vayan formando parte del grupo de ciudadanos a llamar según la Estrategia de Vacunación Nacional

PARA INFORMACIÓN debe LLAMARSE AL 984.016.114 y el sistema le guiará sobr las distintas opciones .

SISTEMA DE GESTIÓN DE CITA PREVIA

El sistema automático, basado en lenguaje natural, realiza las llamadas al grupo de población predeterminado, acorde a la población que en ese momento  tiene que  ser citado acorde con la planificación de la estrategia de vacunación.

Funciona de LUNES A SABADO de 9 de la mañana a 21 horas.

En la idea de intentar contactar, a través de este sistema automático, a la mayoría de la población se ha establecido que, a cada ciudadano se le harán dos ciclos de llamadas, Cada ciclo de llamada está compuesta por tres llamadas que se realizarán con un intervalo de  6 horas, lo que garantiza que se realizará una llamada en turno de mañana, otra en turno de tarde y la tercera en un día distinto. Si el ciudadano no contesta a ninguna de esas tres llamadas, el sistema le vuelve a llamar pasados unos días, para intentar abarcar a los posibles ciudadanos que, por cualquier circunstancia, no tengan disponible el teléfono en esos momentos. Los ciudadanos a los que una vez pasados el ciclo de llamadas no ha sido posible contactar con ellos o habiendo contactado no hayan aceptado ninguna de las citas ofertadas en las 6 llamadas serán llamados por un operador en la idea de que ningún ciudadano se quede sin vacunar.

PROCESO DE LLAMADA

IMPORTANTE

SISTEMA DE INFORMACION VACUNACION COVID 19

Los ciudadanos pueden llamar al 984.016.114 para obtener la siguiente información sobre el proceso de vacunación :

1.- información general sobre la vacuna y la campaña de vacunación.

A través de un sistema automatizado y mediante un lenguaje natural, la ciudadanía podrá obtener información sobre  preguntas frecuentes acerca de la vacuna, los distintos tipos de vacunas y su asignación a cada grupo de población,  e información sobre la campaña de vacunación.

2.- información "específica sobre su cita" de vacunación, Cualquier ciudadano que TENGA UNA CITA para vacunarse puede llamar al 984.016.114 PARA VERIFICAR LA FECHA HORA Y UBICACIÓN . El sistema, previa verificación de su identidad (el sistema verificará con el ciudadano su DNI, su año de nacimiento y que el número de teléfono del que llama sea el que el SESPA tiene como teléfono de contacto) le recordará el día, la hora y el lugar de vacunación.

3.- Información sobre el estado de ese ciudadano dentro de la  planificación de vacunación del Principado.

Dentro de la planificación de vacunación del Principado todo ciudadano registrado  TIENE UN ESTADO (ex: ciudadano que se le ha llamado pero no ha confirmado una cita; ciudadano que se le ha llamado pero no ha cogido el teléfono, ciudadano que ha rechazado la vacuna, ciudadano que está entre el grupo que está en ese momento en fase de citación, ciudadanos que ya están vacunados, ciudadanos que están en el sistema pero van a ser llamados en fases posteriores, ciudadanos que por alguna circunstancia relativa a sus datos requieren una gestion manual de su cita ) .

Como consecuencia de esto todo, todo ciudadano que llame al sistema y marque la opción de   " querer saber en qué estado esta su cita de vacunación", el sistema previa identificación del ciudadano ( verificación de DNI y año de nacimiento= le señalará en qué fase se encuentra.

Esta planificación puede sufrir variaciones a lo largo del proceso de vacunación ya que la Estrategia de Vacunación Nacional es un documento vivo y se modifica tras los acuerdos adoptados en esta materia por el Consejo Interterritorial.

4.- Trámite de solicitar actualización del número de teléfono al que el sistema debe llamar para ofrecerle la cita de vacunación.

5.- posibilidad de dejarnos un número de teléfono si el ciudadano se encuentra entre la población que ya ha sido citado o está siendo citada y no se ha podido contacta con él

IMPORTANTE

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