El TJUE respalda a los consumidores en los casos de phishing de Unicaja y refuerza el derecho a recuperar el dinero sustraído - Asturias

El dictamen europeo refuerza la obligación de los bancos de devolver el dinero en fraudes digitales y podría beneficiar a miles de afectados.

Las conclusiones del Abogado General del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) han dado un respaldo clave a los consumidores afectados por los casos de phishing vinculados a Unicaja, en un proceso que podría marcar un antes y un después en la protección de los usuarios frente a fraudes digitales.

Más de 10.000 personas en Asturias fueron víctimas en 2022 de un ataque masivo de phishing, coincidiendo con la fusión entre Unicaja y Liberbank, en un episodio que puso en evidencia fallos en los sistemas de ciberseguridad bancaria.

Tras cuatro años de litigios, la Unión de Consumidores de Asturias ha logrado más de 400 sentencias favorables frente a la entidad financiera. Ahora, las conclusiones del Abogado General del TJUE refuerzan la posición de los afectados y abren la puerta a una posible devolución generalizada de los fondos sustraídos.

Según este pronunciamiento, que habitualmente anticipa el criterio de la futura sentencia del tribunal europeo, las entidades bancarias deben reembolsar de forma inmediata las operaciones no autorizadas. Además, se establece que la posible negligencia del cliente solo puede analizarse posteriormente y que corresponde al banco demostrarla, no al usuario afectado.

Este posicionamiento supone un cambio relevante en la interpretación de la responsabilidad en fraudes digitales, al reforzar la protección del consumidor frente a prácticas que, hasta ahora, han generado controversia en los tribunales.

Desde la Unión de Consumidores de Asturias se considera que este avance jurídico puede tener un impacto directo en miles de afectados, no solo en Asturias, sino en el conjunto del país, al sentar un precedente en la gestión de casos de fraude bancario online.

El presidente de la organización, Dacio Alonso, intervendrá públicamente este viernes 24 de abril en Oviedo para valorar el alcance de estas conclusiones y sus posibles implicaciones para los consumidores.