La Oficina del Consumidor de Llanes atendió 3.287 consultas y gestionó 573 reclamaciones en los últimos cuatro años

Son los datos del resumen de la actividad desarrollada por la Oficina de Información al Consumidor de Llanes en el período comprendido entre febrero de 2017 y febrero de 2022.

Tras estos cuatro años de funcionamiento será necesario que el Ayuntamiento de Llanes, por medio de la concejalía de Consumo, que gestiona Marián García de la Llana, renueve el convenio de colaboración suscrito con el Ayuntamiento de Ribadesella y lo apruebe posteriormente en el pleno municipal.

 

 

RESUMEN DE LOS SERVICIOS DESARROLLADOS POR LA OFICINA MUNICIPAL DE INFORMACION AL CONSUMIDOR (O.M.I.C.) DE LLANES DURANTE LA VIGENCIA DEL PRIMER CONVENIO DE COLABORACIÓN ENTRE LOS AYUNTAMIENTOS DE LLANES Y RIBADESELLA

El 23 de febrero de 2017 se formalizaba el Convenio Interadministrativo entre los Ayuntamientos de Llanes y de Ribadesella, relativo a la Oficina Municipal de Información al Consumidor.

Este Convenio, que surge del buen entendimiento y colaboración entre estos Ayuntamientos vecinos, tiene como objetivo acercar a los ciudadanos de Llanes los servicios que presta la Oficina Municipal de Información al Consumidor (O.M.I.C.), que en los últimos años debían desplazarse a Ribadesella para plantear sus consultas o reclamaciones.

El Servicio de Consumo que se ofrece en Llanes iniciaba su andadura el 2 de marzo de 2017, siendo su horario de atención al público el siguiente:

- Martes, de 5 a 7 de la tarde, en Llanes (Casa de la Cultura).

- Jueves, de 5 a 7 de la tarde, de forma alterna en Posada (Centro Cívico) y Nueva (Casa de Cultura).

Además de esos horarios de atención presencial, se ha puesto a disposición de los consumidores de Llanes la dirección de correo electrónico omic@ayuntamientodellanes.com , donde se pueden realizar consultas. También se ha habilitado el número de teléfono 684630523 que está operativo para consultas los martes y jueves de 5 a 7 de la tarde coincidiendo con el horario de atención al público.

En este periodo, el Ayuntamiento de Llanes aprobó la Ordenanza Reguladora de los Servicios Locales de Consumo de este Ayuntamiento publicada en el Boletín Oficial del Principado de Asturias de fecha 23 de noviembre de 20217 (BOPA nº 271).

Transcurrido el periodo de vigencia de este primer Convenio, la Oficina Municipal de Información al Consumidor en Llanes se ha consolidado como un servicio público de amplia aceptación y utilización por parte de los consumidores y usuarios, no solo del Concejo de Llanes, sino de los visitantes que se acercan a este Municipio para disfrutar en cualquier época del año.

Además, en estos últimos dos años, especialmente difíciles como consecuencia de la crisis sanitaria de la COVID-19, se ha puesto de manifiesto la importancia de las Oficinas Municipales de Información al Consumidor, a la hora de informar a los consumidores y usuarios acerca de sus derechos respecto a los contratos que tenían suscritos y que fueron suspendidos debido a las limitaciones de movilidad establecidas por las autoridades.

A modo de resumen, y además de las múltiples actividades desarrolladas desde la Oficina Municipal de Información al Consumidor (O.M.I.C.) de Llanes en estos últimos años, el número de consultas atendidas y de las denuncias o reclamaciones en cuya gestión se ha colaborado, fue de 3.287 entre las oficinas de Llanes, Posada y Nueva en este período de tiempo de referencia.

Por otro lado, y fruto del Convenio de Colaboración entre la Administración del Principado de Asturias (a través de la Consejería de Sanidad) y el Ayuntamiento de Llanes para la cooperación, coordinación de actuaciones y desarrollo de actividades en materia de defensa de las personas consumidoras y usuarias, que fue suscrito entre ambas Administraciones con fecha 23 de marzo de 2018, y publicado en el Boletín Oficial del Principado de Asturias de fecha 7 de agosto de 2018 (BOPA nº 183), desde la O.M.I.C. de Llanes se gestionaron las siguientes subvenciones:

SUBVENCIONES A ENTIDADES LOCALES PARA LA PROMOCION Y DESARROLLO DE LA PROTECCION DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS

ANUALIDAD

IMPORTE DE LA SUBVENCION

2019

2.860,57 €

2020

6.466,84 €

2021

4.553,08 €

TOTAL

13.880,49 €